Administrador de procesos de calidad / Nissan lomas verdes

Administrador de procesos de calidad

Requisitos:

-2 años de experiencia mínima

Licenciatura en Calidad automotriz

Actividades:

Revisar las reparaciones y otros servicios de las unidades que se recibieron en el área de Servicio, para verificar que cumplan con los requerimientos definidos en los procesos

Conocimientos:

*Informes y Estadísticas *Mecánica Automotriz *Herramientas mecánicas y básicas.

Responsabilidades específicas:

1)Verificar que se hayan reemplazado las partes automotrices requeridas en la unidad, con la finalidad de asegurar la calidad e imagen de la Concesionaria ante el cliente.

2)Garantizar las reparaciones, para evitar reclamaciones de los clientes.

3)Verificar que las refacciones reemplazadas se encuentren en el área respectiva de la unidad o dentro de la agencia para su devolución o demostración al cliente siempre y cuando estas no sean materiales peligrosos.

4)Realizar pruebas a unidades reparadas, con la finalidad de asegurar su funcionamiento y otorgar el visto bueno de salida de la unidad.

5)Elaborar hojas de re-trabajo a los técnico – mecánicos y lavadores cuyo trabajo no cumpla con la norma, con el propósito de retro-informar objetivamente su desempeño y evitar reincidencias.

6)Elaborar reportes semanales sobre el desempeño de los técnicos – mecánicos y lavadores, con el fin de proponer estrategias de mejora continua.

7)Analizar los reportes de las “llamadas de 48 horas” a los clientes, con el propósito de tomar acciones, para rescatar clientes insatisfechos.

Ofrecemos:

-Prestaciones de ley

-Sueldo base

-Capacitación constante

-Oportunidad de crecimiento .