Encargado de Garantías GWM Coacalco Sin Experiencia

EN GWM COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO

NO REQUERIMOS EXPERIENCIA NOSOTROS TE CAPACITAMOS

TE ENCARGARAS DE :

Participar directamente en todo el proceso administrativo resultante del otorgamiento de la garantía al cliente, de acuerdo con las normas/políticas de garantías dictadas por la Planta; solucionar todos los problemas surgidos durante el proceso e informar al Gerente de Servicio de las desviaciones detectadas y/o pendientes de corregir.

Conocimientos

Técnicas de servicio al cliente

Responsabilidades específicas

1.-Verificar que el proceso para reclamo de las solicitudes de garantías sea el adecuado, a fin de agilizar y reducir al mínimo las devoluciones por parte de la Planta.

2.-Supervisar la elaboración del reporte técnico por parte del Asesor, cuando así se requiera, con base en el diagnóstico de los técnicos, para realizar los reclamos en garantía correspondientes.

3.-Enviar las solicitudes de garantía con las piezas hasta que sea aceptada las piezas correspondientes de acuerdo a las normas establecidas por Planta.

4.-Controlar los pagos en Garantía hechos por Planta y remitirlos a la contabilidad de la concesión mes a mes, para conciliar la cuenta del proveedor.

5.-Enviar a Planta las piezas que son reclamadas por garantía.

6.-Supervisar que el área de Refacciones elabore las facturas de piezas reclamadas, para envío a Planta.

7.-Revisar las solicitudes de garantías aceptadas y pagadas por la Planta, para llevar control de las que se encuentran todavía en trámite

8.-Seguimiento especial a quejas de Clientes que se filtraron a Planta.

9.-Almacenar debidamente las piezas no enviadas a Planta.

10.-Auxiliar a la Gerencia de Servicio en los Análisis de Productividad Servicio y Hojalatería y Pintura, de Tiempos de los Mecánicos.

11.-Solicitar la facturación de garantías, para darle seguimiento a los pagos correspondientes

12.-Solicitar autorizaciones especiales de la Planta.

13.-Programación y seguimiento de la capacitación del personal de servicio.

Requerimientos

Edad Mínima

20 Años

Edad Máxima

50 Años

Escolaridad Mínima

Preparatoria(Certificado)

Otros Requerimientos

-Creatividad e Iniciativa

-Pasión por el servicio

-Trabajo en equipo

-Comunicación

-Calidad y Mejora Continua

-Tolerancia a la presión de trabajo

-Profesionalismo

OFRECEMOS:

SUELDO 8900 BRUTOS

DE LUNES A VIERNES DE 9 A 7 SABADOS DE 9 A 2 PM